湖北省教育考试院

张景辉     

      服务人民群众是创先争优活动的出发点和落脚点。开展创先争优活动就是要始终把保障和改善民生放在突出位置，注重倾听社情民意，办好利民惠民实事，使广大群众切身感受到活动带来的新气象、新变化。 　　

      一、坚持领导干部带头察民情，使创先争优活动紧贴群众意愿 　　

      走群众路线，开门搞活动是历次党内集中教育活动的一条成功经验。党员领导干部要带头多渠道了解群众对创先争优活动的期盼和要求，使创先争优活动始终贴近群众、贴近实际、贴近工作，赢得群众的理解、支持和参与。一要利用网络征求意见。领导干部要主动适应信息化发展的新形势，采取网络留言板、领导干部定期与网民交流等多种形式，及时了解掌握群众对创先争优活动的意见建议和所思所盼，对群众普遍关注、反映强烈的问题及时进行分析梳理，积极协调督促解决。二要注重倾听信访诉求。进一步拓宽群众诉求渠道，坚持党政领导定期信访接待日制度、领导包案督办制度、信访信息定期分析通报制度和信访工作联席会议制度，促进信访案件交办和积案化解工作，使信访领域反映出的民生问题得到重视和解决。三要深入基层排摸社情。通过党员领导干部加强创先争优联系点走访调研、工作指导，机关党员干部下基层、进企业、入社区等多种办法，深入基层一线和群众当中，排摸矛盾纠纷、了解社情民意，主动做好化解矛盾、理顺情绪、凝聚人心、促进和谐的工作，切实维护好群众的切身利益。 　　

      二、坚持创新便民载体解民忧，使创先争优活动成为密切党群联系的生动实践 　　

      精心设计好创先争优活动的实践载体，是提升为民服务水平，深化创先争优活动效果的关键环节。好的载体能够引导各级党组织和广大党员在立足本职岗位、服务基层群众上见诸行动，使创先争优活动成为密切党群干群联系的桥梁和纽带。一要改进为民服务作风。针对个别单位和一些党员干部中存在的办事效率低、门难进、脸难看等突出问题，结合创先争优活动，积极组织开展机关效能提升、转变作风抓落实等主题教育活动，提升工作效率和服务水平，优化办事环境。紧密结合经济社会发展重点工作任务，组织开展党员干部下基层活动，帮助基层解决问题，服务群众生产生活，以实际行动改进作风。二要搭建便民服务平台。着眼服务基层、服务群众，积极搭建基层党组织和党员发挥作用的有效平台，在农村、街道社区、党政机关、企事业单位、“两新”组织中，有针对性地开展争创带富先锋、奉献先锋、服务先锋、岗位先锋、创业先锋等主题活动。全面推行公开承诺和群众评议等措施，引导党员将身份亮起来，承诺事项做起来，在改进和优化服务中创先争优。进一步完善便民服务体系，在建设好市县区行政审批服务中心、乡镇“一站式”服务大厅的基础上，在村一级设立代办员，全面推行代办制服务，在社区实行“一站式办公”和“一门式服务”，不断增强服务功能，方便群众办事。三要整改民生突出问题。把查摆解决涉及群众切身利益的问题作为创先争优活动的重要内容，对群众反映的就医、就学、就业、行路、吃水、住房等热点难点问题，通过全面建立整改台账，落实领导督办、挂牌销号、跟踪问效等办法，使群众关注的问题得到彻底解决。 　　

      三、坚持落实惠民措施办实事，使创先争优活动成为民心工程 　　

      创先争优活动要真正成为民心工程，就必须要从办好为民利民实事入手，统筹推进社会事业发展，让群众得到更多实惠。一要着力抓教育，夯民生之基。积极开展“提升教育教学水平、争办人民满意教育”主题实践活动，引导党员教师争创“高效课堂”、争当“师德标兵”；积极筹措资金，加大教育基础设施建设力度；启动实施“贫困救助”工程，将农村、城镇低保、遭受自然灾害家庭子女纳入救助对象，对贫困大学生给予资助，解决上学难的问题。二要着力抓卫生，固民生之本。在卫生系统深入开展“诚信医院”和“百姓放心医院”创建活动，加强医德医风建设，提高医疗服务水平，引导检查、临床诊断、治疗护理岗位党员带头提供优质医疗服务；加大基层医疗卫生服务体系建设力度，加强乡镇卫生院建设，组建社区医疗卫生服务机构，不断改善基层卫生医疗条件；积极扩大新农合参保覆盖面，加强新农合经办监管，提升新农合参保率，开展大病医疗救助，帮助下岗职工、困难群众，切实解决看病难、看病贵问题。三要着力抓保障，解民生之急。健全完善养老、失业、医疗等社会保障机制；加大职业技能培训力度，引导扶持群众特别是失地农民自主创业；分类施保，提标扩面，确保达到应保尽保；大力推进经济适用房和廉租房建设，着力解决中低收入群众住房难的问题。 　　

（作者系省政协副主席、天水市委书记）